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精准问题匹配

  业务智能问答的难点在于,一个问题可以变换数千种相似问法,FaqRobot系统基于自然语言处理基础创新多层次的语义理解模型, 精准匹配不同问法表达的统一语义。

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全渠道对接

  支持Web/WAP/微信/APP/等多渠道统一管理,搭建全渠道智能客服。 知识库统一管理、统一对接接口支持、多渠道数据分析、系统统一化配置、 访客客服统一管理。

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全方位数据记录

FAQ Robot拥有强大的数据发掘与分析系统,不仅可以根据访客记录自动生成各类数据报表,更可通过服务记录发掘客户新需求,帮助决策者及时调整营销策略。